16 Feb Los clientes de Audi, los más fieles, según un estudio
Este informe, que mide varias facetas de la fidelidad, como la satisfacción, el compromiso o el afecto, refleja que los resultados de Audi “son sorprendentes”, puesto que obtiene el mayor índice de fidelidad de marca y es un 172% superior a la media. El documento indica que ninguna otra firma tiene tantos seguidores ni es tan consistente en todas las facetas de la fidelidad. “Audi destaca de manera clara del resto de marcas en los niveles de lealtad, intención de recompra y probabilidad de recomendación”, añade el texto. Los datos del estudio de Dialogga Marketing se basan en tres índices propios (Ãndice de Fidelidad a la Marca, Ãndice de Intención de Recompra e Ãndice de Probabilidad de Recomendación), en los que se relacionan todas las facetas conocidas de las fidelidad.